1

(16 ответов, оставленных в IGLA. Установка.)

leech777 пишет:

А где можно перепрошить устройство в Екатеринбурге?

Добрый день!
Вы можете обратиться в любой установочный центр, где устанавливают наше оборудование. Там Вам смогут прошить Ваше устройство.

2

(16 ответов, оставленных в IGLA. Установка.)

Brainbee пишет:

Прошу прощение за неточный вопрос, пин код для разблокировки igla я знаю и использую, у меня отсутствует пластиковая карта в которой указан сервисный код, он мне необходим для привязки смартфона чтобы использовать в качестве метки.
Возможно ли в установочном сервисном центре его как-то получить?

Добрый день!
На пластиковой карточке от устройства Igla расположен не только код для привязки телефона, но и секретный код для сброса PIN-кода, а так же номер карты и номер устройства. Если данная карта попадет в руки мошеннику, он может сбросить Ваш код, который Вы вводите штатными кнопками, и задать свой с целью угона автомобиля. В случае потери карты восстановить ее невозможно, поэтому настоятельно рекомендуется замена устройства.

3

(16 ответов, оставленных в IGLA. Установка.)

Brainbee пишет:

Александр, Спасибо!
Я продал автомобиль с иглой!
Но купил новый в котором установлена игла, к сожалению документов и "пинкода" от нее нет, есть 2 вопроса, почему установщики так плохо прячут имобилайзер, я его нашел когда удалял спутниковую или gsm сигнализацию (мерседес gl 164) и собственно как мне узнать от него "пинкод" чтобы привязать к сматфону.
Спасибо!

Добрый день!
Если у Вас не осталось пластиковой карточки с кодами от Igla, то такое устройство необходимо будет заменить, иными способами код для сброса пин-кода и код для привязки телефона получить не удастся.

4

(20 ответов, оставленных в IGLA. Неисправности.)

Genrihb пишет:

Здравствуйте! Теперь новая проблема. Старый телефон я так и не смог привязать. Купил новый. Huawei Mate 20 pro. Этот телефон обнаруживает Иглу, ввожу код, и.... ничего не происходит. И этот код можно вводить каждый раз, привязывая телефон. Он просто не запоминает этот код. После каждой привязки активно только соединить с авто. Может проблема с андроид 9? Будут ли обновления приложения?

Добрый день!
Вы пробовали после ввода кода и push-уведомления вернуться с экрана поиска авто на экран с кнопкой с ключом и нажать его? На некоторых андроид-системах возможно такое, что телефон успешно привязывается, но приложение продолжает писать "Поиск авто". Если телефон привязался(Вы ввели код и нажали продолжить, а в авто выдалась двойная индикация), нужно нажать на кнопку на вкладке авторизации, чтобы она выделилась, после этого выключить зажигание, включить его и проверить, прошла ли авторизация с помощью телефона как метки.

5

(16 ответов, оставленных в IGLA. Установка.)

Brainbee пишет:

Добрый день!
Подскажите установлена игла 200 с блютусом на автомобиль landrover freelander 2 2012 года
Ам продаю хочу снять и установит имобилайзер на автомобил landrover discovery 4 2011
Возможно ли это или нудно покупать другой имобилайзер ?

Добрый день!
Покупать новое устройство в Вашем случае нет необходимости и Вы можете переустановить его на другой автомобиль. Для этого Вы можете обратиться в один из авторизованных установочных центров(например, тот, где вы установили иглу до этого).

6

(5 ответов, оставленных в IGLA. Эксплуатация.)

Druid пишет:

Ребят, ну решите вопрос пожалуйста.
Xiaomi телефоны с новыми прошивками не хотят работать нормально.
В 2016 был телефон Xiaomi Mi MAX. Привязка телефона  проходила нормально.
Привязал и забыл - все  четко работало больше года
Потом прошивка новая пришла, да и телефон поменял - ну не привязывается к Xiaomi, ну никак
Уже второй телефон сменил, прошивка пару раз успела сменится, ни разу не удалось подружить Xiaomi с иглой...
Я в приложении делаю запрос на поиск авто, все по инструкции, запрашивается код привязки,
ввожу код , - в уведомлениях (push) пишет, что коннект есть, все ок.
В списках спаренных устройств BT игла появляется, а само приложение тупит! (Ищет и никак не найдет)
Уже все пальцы стер, удаляя и вновь спаривая иглу с телефоном....
Снес все спаренные устройства BT + все устройства повыключал в радиусе 10м. Результат тот же.

Попробовал с Iphone 6 -  спарились влет.
Ну  что мне теперь носить третий телефон как метку???
Можно же как то допилить приложение?
Все советы  на местном форуме перечитал несколько раз, все пробовал, пусто-пусто...
Текущая модель телефона Xiaomi Mi Note 3 (Android 8.1.0  Версия MIUI 10.2)

Добрый день!
Пробовали после ввода кода и push-уведомления вернуться с экрана поиска авто на экран с кнопкой с ключом и нажать его? Существует вероятность на андроид-системах, что телефон успешно привязывается, но приложение продолжает писать "Поиск авто". Если телефон привязался(Вы ввели код и нажали продолжить), нужно нажать на кнопку на вкладке авторизации, чтобы она выделилась, после этого выключить зажигание, включить его и проверить, прошла ли авторизация с помощью телефона как метки.

7

(2 ответов, оставленных в IGLA. Установка.)

glaz пишет:

Здравствуйте, можно ли подключить на отключаемый плюс у бмв? А то подключен на постоянку, и каждый день появляется ошибка "неудолетворительный ток покоя"
Просто знаю что есть плюс который при открывании включается, и отключается через 15 минут. Или все же надо обязательно постоянный?

Добрый день! Установка на засыпающий плюс не рекомендуется. В Вашем случае необходимо переподключить провода плюса или минуса на другие. Данная ошибка выдается из-за того, что датчик подключен к некоторым проводам питания в BMW и при уснувшей шине CAN начинает реагировать на токопотребление от устройства, поэтому и возникает ошибка. Датчик проверяет далеко не все провода питания, поэтому необходимо найти нужные. При верном подключении питания ошибка больше не будет возникать.

8

(25 ответов, оставленных в IGLA. Установка.)

Виктор Лесничий пишет:

добрый день .не могу найти карты установок?

Добрый день! Для доступа к картам монтажа Вам необходимо получить доступ к сервисному сайту service.author-alarm.ru.
Для этого необходимо зарегистрироваться на данном сайте и связаться с менеджером, поставляющим оборудование.

9

(2 ответов, оставленных в IGLA. Неисправности.)

Андрррей пишет:

Добрый день. Машина Мерседес GLE, стоит Игла (номер не помню). Активация пинкодом. Телефон не привязан. После работы автомобиля на холостом ходу в течение часа автомобиль заглох. Может ли это быть вызвано Иглой?

Добрый день!
Независимо от модели устройства Игла, она может работать в двух режимах - режим запрета запуска и режим глушения двигателя.
В первом случае без ввода пин-кода игла не дает завести двигатель, но после ввода пин позволяет завестись и больше никак не препятствует. Во втором случае авто можно заводить без ввода пин-кода, но при попытке поехать на нем без авторизации игла заглушит двигатель и делает она это только при переключении коробки передач либо уже по началу движения в зависимости от модели автомобиля. Если в Вашем случае автомобиль стоял на месте заведенным, Вы не переключали коробку передач и не пробовали тронуться, то глушение двигателя вызвано не устройством игла.

10

(5 ответов, оставленных в IGLA. Эксплуатация.)

glaz пишет:
Дегтярёв Александр пишет:
glaz пишет:

Здравствуйте, поставил 200 иглу.
Представим ситуацию.
Авторизовался по смартфону, завел машину и выехал из гаража. Далее пошел закрывать ворота и кто то запрыгнул в заведенную машину и уехал. Вопрос в следующем. Заглохнет ли она через какое то время при потере телефона (метка, телефон) или пока человек не заглушит авто все будет работать?

Добрый день!
Если у Вас была включена функция "Антиограбление", то произойдет следующее:
После прохождения автомобилем около 300 метров включаются внешние световые сигналы(стоп-сигналы/габаритные огни и аварийная сигнализация), предупреждающие участников движения о возможной остановке. Одновременно с этим в салоне автомобиля начинают выдаваться учащающиеся предупредительные сигналы. Через 20 секунд после начала предупредительных сигналов включается тревога(сигнал клаксона и аварийная световая сигнализация) и двигатель блокируется. Блокировка двигателя происходит в случае остановки автомобиля или на небольшой скорости (до 30 км/ч).
По умолчанию функция "Антиограбление" выключена, Вы можете включить ее при необходимости.
Если функция была неактивна и ситуация произошла, пока автомобиль не заглушат, устройство не встанет в охрану и не будет препятствовать езде.

А если телефон-метка остаются в салоне авто, и функция антиограбления включена, тоже будет блокировка или игла опрашивает метку постоянно и если ее находит то не будет глушить авто?

Добрый день. Игла опрашивает метку один раз, когда та появляется в радиусе устройства. Если режим "Антиограбление" включен, то не важно, остались ли метка или телефон-метка в салоне автомобиля, выйти из режима можно только путём ввода пин-кода.

11

(1 ответов, оставленных в IGLA. Эксплуатация.)

vvvalarm пишет:

Приехал сегодня клиент на свеженьком мерсе (292 кузов). Стоит на нём система игла. В наличии только две метки и сервисная карточка. С системой всё в норме. Но он хочет проверить число запрограммированных меток. Читаю мануалы и не нахожу ответа на вопрос. Как добавить метку есть. Как удалить есть (но при этом
сотрутся  остальные и нужно покупать две новые старые использовать как я понял нельзя). Помогите найти ответ.

Добрый день!
Устройство Igla поддерживает две метки одновременно. Если это Igla Next, то в качестве дополнительных меток можно привязать до двух телефонов, что в сумме дает нам 4 метки одновременно. Привязываются и удаляются всегда сразу обе метки, если привязать за раз только одну метку, то пока не удалите ее, вторую уже не добавить.

12

(4 ответов, оставленных в IGLA. Эксплуатация.)

aakrt пишет:

ПОВторно...
Здравствуйте, функция блокировки ключей на глк 220 цди 14 г. включена по умолчанию?

Добрый день!
Функция "Блокировка записи ключей" включена по умолчанию на всех авто, на которых поддерживается. На Вашем автомобиле эта функция недоступна и желательно доукомплектовать систему модулем OBD Block, блокирующим доступ к системе авто через диагностический разъем.

13

(5 ответов, оставленных в IGLA. Эксплуатация.)

glaz пишет:

Здравствуйте, поставил 200 иглу.
Представим ситуацию.
Авторизовался по смартфону, завел машину и выехал из гаража. Далее пошел закрывать ворота и кто то запрыгнул в заведенную машину и уехал. Вопрос в следующем. Заглохнет ли она через какое то время при потере телефона (метка, телефон) или пока человек не заглушит авто все будет работать?

Добрый день!
Если у Вас была включена функция "Антиограбление", то произойдет следующее:
После прохождения автомобилем около 300 метров включаются внешние световые сигналы(стоп-сигналы/габаритные огни и аварийная сигнализация), предупреждающие участников движения о возможной остановке. Одновременно с этим в салоне автомобиля начинают выдаваться учащающиеся предупредительные сигналы. Через 20 секунд после начала предупредительных сигналов включается тревога(сигнал клаксона и аварийная световая сигнализация) и двигатель блокируется. Блокировка двигателя происходит в случае остановки автомобиля или на небольшой скорости (до 30 км/ч).
По умолчанию функция "Антиограбление" выключена, Вы можете включить ее при необходимости.
Если функция была неактивна и ситуация произошла, пока автомобиль не заглушат, устройство не встанет в охрану и не будет препятствовать езде.

14

(21 ответов, оставленных в IGLA. Популярные вопросы.)

AndreyNN пишет:

BMW X3 F25 2d 2011 года. Какой иммобилайзер Игла выбрать? Требование - авторизация с штатных кнопок авто.

Добрый день!
Вы можете установить Igla 200, либо Igla 200 next. На этих устройствах используется авторизация со штатных кнопок авто, но в случае необходимости к обоим устройствам есть возможность привязать телефон как метку, а для Igla 200 Next еще можно позже дополнительно приобрести метки.

15

(1 ответов, оставленных в IGLA. Популярные вопросы.)

Добрый день!
Вы связывались с нашими специалистами из установочных центров в Москве и Санкт-Петербурге?
Если Вам удобно проходить авторизацию по метке, то можно поставить IGLA 200 next и потом докупить к ней метки, либо сразу поставить IGLA 231. Если вы в будущем планируете поставить на Ваш автомобиль модуль автозапуска(autostart или сторонний), то в любом случае понадобится дополнительная аналоговая блокировка, т.к. IGLA не позволит заводить двигатель на расстоянии в режиме запрета запуска двигателя. Тут так же играет роль то. как Вам удобнее: заводить автомобиль и затем уже вводить код и начинать движение, либо ввести код, а затем уже ехать.
Более подробно по оборудованию, его возможностям и стоимости установки можете уточнить в наших УЦ:
Адрес:
СПб, ул. Громова 4
8 (812) 467-30-51
СПб, Коломяжский 10И
8 (812) 467-38-75
Москва, Волоколамское 79
8 (495) 118-29-64

16

(32 ответов, оставленных в IGLA. Неисправности.)

Уважаемые пользователи!
Да, 22.10.2018 вышло должгожданное обновление для приложения IGLA, призванное устранить проблемы в работе в фоновом режиме. Как выяснилось, компания Apple в новой версии iOS изменила логику работы некоторых систем, в частности, логику работы Bluetooth-устройства в фоновом режиме. Наши разработчики уже отловили этот баг и в ближайшее время выпустят новое обновление, которое позволит обойти эту ошибку.

17

(20 ответов, оставленных в IGLA. Неисправности.)

sadula пишет:

Добрый день! Телефон работал как метка с начала установки иглы. Но сегодня утром игла не увидела телефон. Никаких изменений не производил. ПО телефона не обновлял.
Удалил приложение и заново установил, удалил информацию о привязанном телефоне с приложения Igla с попощью смены пин кода, аккумулятор сбрасывал, телефон перезагружал.... Связать автомобиль с телефоном повторно не удаётся. Поиск авто .... И так бесконечно и без результата.
Другие функции работают по блютузу без проблем. В телефоне в настройках блютуз показывает, что igla подключена
В чём может быть проблема и как её устранить?

Добрый день.
По данному вопросу мы с Вами связались. Направил данные в отдел мобильной разработки для решения проблемы, 2.10 с Вами должны будут связаться по этому поводу.