Тема: Телефон перестал работать, как метка.

Попробовал прописать заново. Отвязал телефон.
Привязать заново не получилось, даже с помощью эксперта из службы поддержки.
Посмотрим, сумеет ли исправить установщик.

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Сообщаю, как я победил проблему.
После отвязки телефона от машины, чтобы заново прописать этот же телефон его надо перезагрузить.
Но так и не понял почему телефон перестал работать меткой...

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Владислав пишет:

Сообщаю, как я победил проблему.
После отвязки телефона от машины, чтобы заново прописать этот же телефон его надо перезагрузить.
Но так и не понял почему телефон перестал работать меткой...

Добрый день. Спасибо за информацию.

4

Re: Телефон перестал работать, как метка.

iPhone 7 перестал "видеть" Иглу после обновления на iOS 11.1.1(15B150).

5

Re: Телефон перестал работать, как метка.

StDev пишет:

iPhone 7 перестал "видеть" Иглу после обновления на iOS 11.1.1(15B150).

Отбой, заработало.

6

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Аналогичная проблема.
Телефон работал как метка с начала установки иглы. Но сегодня утром игла не увидела телефон. Никаких изменений не производил. ПО телефона не обновлял.
Удалил информацию о привязанном телефоне с приложения Igla. Связать автомобиль с телефоном повторно не удаётся. Поиск авто .... И так бесконечно и без результата.
обновил ПО iOS до последней версии: 11.2.1. Перезагружал телефон неоднократно. Менял пин-код иглы (как написано в инструкции, чтобы удалить все метки с памяти). Ничего не помагает. Поиск авто...
В то же время, телефон без проблем коннектится с авто через блютуз. Хендсфри и другие функции работают по блютузу без проблем.
В чём может быть проблема и как её устранить?

Re: Телефон перестал работать, как метка.

alexvnets пишет:

Аналогичная проблема.
Телефон работал как метка с начала установки иглы. Но сегодня утром игла не увидела телефон. Никаких изменений не производил. ПО телефона не обновлял.
Удалил информацию о привязанном телефоне с приложения Igla. Связать автомобиль с телефоном повторно не удаётся. Поиск авто .... И так бесконечно и без результата.
обновил ПО iOS до последней версии: 11.2.1. Перезагружал телефон неоднократно. Менял пин-код иглы (как написано в инструкции, чтобы удалить все метки с памяти). Ничего не помагает. Поиск авто...
В то же время, телефон без проблем коннектится с авто через блютуз. Хендсфри и другие функции работают по блютузу без проблем.
В чём может быть проблема и как её устранить?

Добрый день. Пин-код перезаписывали на такой же? было два двойных сигнала индикации? Перед тем как Игла перестала видеть смартфон что-нибудь с авто происходило? Может АКБ разряжался? Во время привязки отключите все устройства которые используют Bluetooth и попробуйте привязать телефон.

8

Re: Телефон перестал работать, как метка.

DukeAuthor пишет:

Добрый день. Пин-код перезаписывали на такой же? было два двойных сигнала индикации? Перед тем как Игла перестала видеть смартфон что-нибудь с авто происходило? Может АКБ разряжался? Во время привязки отключите все устройства которые используют Bluetooth и попробуйте привязать телефон.

Добрый день.
Пин-код перезаписывал на такой же. Но если не ошибаюсь, то при конечном вводе пинкода (повторном - для проверки или они совпадают) было всего 1 раз по 2 сигнала, а не 2 раза по 2 сигнала. То есть, якобы пин код сменился, а метка не удалилась. Пробовал повторять данную процедуру многократно - в конце всегда только 2 сигнала.
АКБ не разряжался.
Во время привязки  отключал все остальные устройства от блютуз. Не помогло
До сегодняшнего дня всё работало прекрасно в течение полугода.

Отредактировано alexvnets (2017-12-26 15:46:05)

Re: Телефон перестал работать, как метка.

alexvnets пишет:

Добрый день.
Пин-код перезаписывал на такой же. Но если не ошибаюсь, то при конечном вводе пинкода (повторном - для проверки или они совпадают) было всего 1 раз по 2 сигнала, а не 2 раза по 2 сигнала. То есть, якобы пин код сменился, а метка не удалилась. Пробовал повторять данную процедуру многократно - в конце всегда только 2 сигнала.
АКБ не разряжался.
Во время привязки  отключал все остальные устройства от блютуз. Не помогло
До сегодняшнего дня всё работало прекрасно в течение полугода.

Есть возможность проверить привязку на другом телефоне, в качестве тестирования, так же можете попробовать пересбросить питание, то есть сбросить клеммы АКБ на не большой промежуток времени.

10

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Проблема решена.
Сначала пробовал подвязать другой телефон - аналогично ничего не получалось.
Обесточил авто снятием клеммы с аккумулятора. После этого мне удалось удалить телефон из памяти авто. Наконец-то прозвучали 2 двойных сигнала в конце процедуры смены пина / удаления меток. После новой попытки добавления телефона приложение Igla сразу же нашло авто.
Спасибо за внимание

11

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Добрый день! Телефон работал как метка с начала установки иглы. Но сегодня утром игла не увидела телефон. Никаких изменений не производил. ПО телефона не обновлял.
Удалил приложение и заново установил, удалил информацию о привязанном телефоне с приложения Igla с попощью смены пин кода, аккумулятор сбрасывал, телефон перезагружал.... Связать автомобиль с телефоном повторно не удаётся. Поиск авто .... И так бесконечно и без результата.
Другие функции работают по блютузу без проблем. В телефоне в настройках блютуз показывает, что igla подключена
В чём может быть проблема и как её устранить?

Re: Телефон перестал работать, как метка.

sadula пишет:

Добрый день! Телефон работал как метка с начала установки иглы. Но сегодня утром игла не увидела телефон. Никаких изменений не производил. ПО телефона не обновлял.
Удалил приложение и заново установил, удалил информацию о привязанном телефоне с приложения Igla с попощью смены пин кода, аккумулятор сбрасывал, телефон перезагружал.... Связать автомобиль с телефоном повторно не удаётся. Поиск авто .... И так бесконечно и без результата.
Другие функции работают по блютузу без проблем. В телефоне в настройках блютуз показывает, что igla подключена
В чём может быть проблема и как её устранить?

Добрый день.
По данному вопросу мы с Вами связались. Направил данные в отдел мобильной разработки для решения проблемы, 2.10 с Вами должны будут связаться по этому поводу.

13

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Здравствуйте! Телефон самсунг 7 эдж. Работал как метка. После замены разбитого дисплея не могу привязать. Делаю по инструкции. Стираю привязку телефона сменой пин кода на такой же. Получаю двойное моргание. Начинаю сопряжение. Телефон после ремонта чистый, сброшен на заводские. При сопряжении игла находится и код запрашивает. Далее, после ввода кода выскакивает уведомление, что привязано и в настройках блютуз появляется игла. Но приложение этого не видит и продолжает искать авто. В итоге я имею привязаную метку иглы и приложение, которое не видит привязку. Кнопка соединить не активна. В настройках иглы активно только соединить с авто. Как побороть? Спасибо

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Genrihb пишет:

Здравствуйте! Телефон самсунг 7 эдж. Работал как метка. После замены разбитого дисплея не могу привязать. Делаю по инструкции. Стираю привязку телефона сменой пин кода на такой же. Получаю двойное моргание. Начинаю сопряжение. Телефон после ремонта чистый, сброшен на заводские. При сопряжении игла находится и код запрашивает. Далее, после ввода кода выскакивает уведомление, что привязано и в настройках блютуз появляется игла. Но приложение этого не видит и продолжает искать авто. В итоге я имею привязаную метку иглы и приложение, которое не видит привязку. Кнопка соединить не активна. В настройках иглы активно только соединить с авто. Как побороть? Спасибо

Добрый день.
Попробуйте удалить Иглу из привязанных устройств Bluetooth, выйти из приложения, и затем повторить процедуру привязки смартфона.
В случае, если это не поможет, и кнопка "Соединить" не будет активна, выключите зажигание, (при этом, приложение должно быть в режиме "Поиска авто") включите зажигание, авторизуйтесь и переведите Иглу в режим смены пин кода. Выключите и включите Bluetooth и нажмите сервисную кнопку 1 раз. После этого, подождите некоторое время пока не придет уведомление, что привязка произошла успешно.

15

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Здравствуйте! Теперь новая проблема. Старый телефон я так и не смог привязать. Купил новый. Huawei Mate 20 pro. Этот телефон обнаруживает Иглу, ввожу код, и.... ничего не происходит. И этот код можно вводить каждый раз, привязывая телефон. Он просто не запоминает этот код. После каждой привязки активно только соединить с авто. Может проблема с андроид 9? Будут ли обновления приложения?

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Genrihb пишет:

Здравствуйте! Теперь новая проблема. Старый телефон я так и не смог привязать. Купил новый. Huawei Mate 20 pro. Этот телефон обнаруживает Иглу, ввожу код, и.... ничего не происходит. И этот код можно вводить каждый раз, привязывая телефон. Он просто не запоминает этот код. После каждой привязки активно только соединить с авто. Может проблема с андроид 9? Будут ли обновления приложения?

Добрый день!
Вы пробовали после ввода кода и push-уведомления вернуться с экрана поиска авто на экран с кнопкой с ключом и нажать его? На некоторых андроид-системах возможно такое, что телефон успешно привязывается, но приложение продолжает писать "Поиск авто". Если телефон привязался(Вы ввели код и нажали продолжить, а в авто выдалась двойная индикация), нужно нажать на кнопку на вкладке авторизации, чтобы она выделилась, после этого выключить зажигание, включить его и проверить, прошла ли авторизация с помощью телефона как метки.

17

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Дегтярёв Александр пишет:
Genrihb пишет:

Здравствуйте! Теперь новая проблема. Старый телефон я так и не смог привязать. Купил новый. Huawei Mate 20 pro. Этот телефон обнаруживает Иглу, ввожу код, и.... ничего не происходит. И этот код можно вводить каждый раз, привязывая телефон. Он просто не запоминает этот код. После каждой привязки активно только соединить с авто. Может проблема с андроид 9? Будут ли обновления приложения?

Добрый день!
Вы пробовали после ввода кода и push-уведомления вернуться с экрана поиска авто на экран с кнопкой с ключом и нажать его? На некоторых андроид-системах возможно такое, что телефон успешно привязывается, но приложение продолжает писать "Поиск авто". Если телефон привязался(Вы ввели код и нажали продолжить, а в авто выдалась двойная индикация), нужно нажать на кнопку на вкладке авторизации, чтобы она выделилась, после этого выключить зажигание, включить его и проверить, прошла ли авторизация с помощью телефона как метки.

  Здравствуйте! Да я так пробовал. И после 2 -5 попыток подряд ввода кода, даже загорается зеленая точка онлайн метки. Но кнопка соединится отключится неактивна. Просто серая. И еще. При выключении зажигания и включении его снова иногда выскакивает запрос на сопряжение и ввода кода опять. Но ничего не происходит. Это возможно только при открытом приложении Игла. Поэтому я и грешу на андроид 9 и какие нибудь ограничения этой версии андроид. Хочу повторить вопрос: будет ли обновление приложения под эту версию андроида? Очень неудобно постоянно вводить пин код кнопками. Спасибо

18

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Дегтярёв Александр пишет:
Genrihb пишет:

Здравствуйте! Теперь новая проблема. Старый телефон я так и не смог привязать. Купил новый. Huawei Mate 20 pro. Этот телефон обнаруживает Иглу, ввожу код, и.... ничего не происходит. И этот код можно вводить каждый раз, привязывая телефон. Он просто не запоминает этот код. После каждой привязки активно только соединить с авто. Может проблема с андроид 9? Будут ли обновления приложения?

Добрый день!
Вы пробовали после ввода кода и push-уведомления вернуться с экрана поиска авто на экран с кнопкой с ключом и нажать его? На некоторых андроид-системах возможно такое, что телефон успешно привязывается, но приложение продолжает писать "Поиск авто". Если телефон привязался(Вы ввели код и нажали продолжить, а в авто выдалась двойная индикация), нужно нажать на кнопку на вкладке авторизации, чтобы она выделилась, после этого выключить зажигание, включить его и проверить, прошла ли авторизация с помощью телефона как метки.

Здравствуйте, попробовал что советовали автору не помогло. Самсунг s9+ android 9.0. на старом Айфоне 4s все работает без проблем, а самс не привязать не как

19

Re: Телефон перестал работать, как метка.

Присоединяюсь к вопросу про обновления, с июня 2018 месяца не могу подключить телефон с андройд, три разных модели пробовал, уже и вам звонил пытались по телефону решить, в результате  сказали ждите обновления, когда же оно будет?обещали в ноябре 2018, но оно так и не появилось